Tutti i prodotti offerti da Qinera, ad eccezione dei software e delle batterie, acquistati prima di dicembre 2021, sono coperti da una garanzia di 2 anni per difetti di fabbricazione. I prodotti di consumo, inclusi i software acquistati a partire da gennaio 2022, dispongono di una garanzia di 3 anni. La garanzia include il ritiro e la restituzione del dispositivo presso il domicilio del cliente. Nel caso di riparazioni fuori garanzia, una volta che il servizio tecnico avrà valutato il guasto, verrà inviato un preventivo per la relativa accettazione.

Se le dimensioni o il peso del dispositivo rendono impossibile il ritiro tramite corriere, verrà inviato un tecnico qualificato per effettuare la riparazione in loco senza costi per il cliente.

Per avviare una riparazione in garanzia è indispensabile compilare il modulo di riparazione e allegare una copia della prova d’acquisto del prodotto. In assenza di fattura, è possibile fornire il riferimento dell’ordine (preventivo o documento di consegna).

• Modulo di riparazione (versione PDF)